Vous pouvez créer votre compte directement sur la page d'accueil, en cliquant sur le lien en haut à droite à côté du panier, puis cliquez sur "Pas encore de compte? Inscription". Ensuite, il vous suffit de remplir le formulaire de création de compte avec vos coordonnées personnelles, ainsi que votre adresse e-mail. Puis, choisissez votre mot de passe confidentiel, que vous validez deux fois. Il ne vous reste plus qu'à confirmer la création de votre compte. Pour cela, cliquez en bas de votre écran, sur le bouton "S'incrire".

La fourniture des informations personnelles nécessaires au traitement et à la livraison des commandes est obligatoire.
Vous sélectionnez le ou les articles de votre choix et les ajoutez au panier de commande ; vous pouvez à tout moment vérifier le contenu de votre panier, le prix correspondant et procéder à toute modification utile. Lorsque vous cliquez sur le bouton "Commander" Vous vous identifiez (identifiant et mot de passe) si vous êtes nouveau client(e), vous devez créer un compte: voir la rubrique ci-dessus « Comment créer un compte sur le site ».
Ensuite vous avez 4 étapes :
Etape1 adresse de livraison : si l’adresse de livraison est identique à l’adresse de facturation vous pouvez passer à l’étape 2 en cliquant sur « suivant », sinon vous devez entrer une nouvelle adresse de livraison ou modifier votre adresse de facturation. Une fois terminé cliquer sur suivant.
Etape 2 moyen de transport : le cout du transport s’affiche automatiquement, cliquer sur suivant pour l’ajouter au total de la commande.
Etape 3 Méthode de paiement : vous visualisez le montant total avec le transport ainsi que votre adresse et vous pouvez également nous laisser un message. Cliquer ensuite sur « confirmer la commande ».
Etape 4 : vous entrez les coordonnées de votre carte de crédit sur l’espace de paiement sécurisé de notre banque CIC. Après avoir validé vous recevrez un message du CIC confirmant le bon déroulement du paiement.

Vous devrez suivre toutes les étapes de 1 à 4 pour arriver sur la page sécurisée de notre banque « CIC Lyonnaise de Banque » en indiquant votre numéro de carte bancaire, suivi de la date d’expiration et du cryptogramme que vous trouvez au dos de cotre carte bancaire.

Les prix figurant sur le Site en Français sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors frais de port.
Les prix figurant sur les pages en langues étrangères sont indiqués hors TVA et frais de port.
La TVA Française s’applique pour toutes les livraisons effectuées dans la communauté Européenne.
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1) Pour les clients professionnels résidant dans la Communauté Européenne (à l’exception de la France) ayant un numéro de TVA intra communautaire
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Le règlement de vos achats s’opère exclusivement en Euros Les prix indiqués sur les pages en langues étrangères à coté des prix en Euros sont uniquement à titre indicatif et peuvent varier en fonction des taux de change. Nous nous efforçons de faire une mise à jour des taux au minimum tous les 2 jours.

Oui, toutes les informations relatives au paiement en ligne sont protégées L’ensemble de la transaction s’effectue sur le serveur sécurisé (SSL) de notre banque « CIC Lyonnaise de Banque ». De plus nous n’avons à aucun moment accès à vos données.

FLORIHANA traite immédiatement votre commande. Vous êtes livrée dans un délai de 5 à 6 jours et les frais d'envoi s'élèvent à 6.50 euros, si votre commande est inférieure à 60.00 euros. Pour les commandes supérieures à cette somme, FLORIHANA vous offre les frais d'envoi (pour la France uniquement) !

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FLORIHANA traite immédiatement votre commande. Vous êtes livrée dans un délai de 3 à 10 jours pour les envois par Fédéral Express et de 5 à 15 jours pour les envois par la poste.
Les frais d'envoi sont toujours calculés suivant le poids réel du colis (produits + emballage) et sont rajoutés sur le devis qui vous sera renvoyé à votre adresse e-mail pour confirmation du montant total.
Exemples de coûts de transport

Toutes les expéditions sont couvertes par une assurance toutefois si dans un délai de 10 jours maximum après réception du mail de confirmation de la date d’expédition votre colis n’est toujours pas livré, il faudra impérativement nous prévenir pour que nous puissions entamer des recherches. Ces recherches peuvent prendre de 2 à 3 semaines pour les expéditions postales et de 5 à 10 jours pour les expéditions par FeDex.

Pour suivre votre expédition en temps réel, il vous suffit de vous connecter sur internet et de vous rendre aux adresses suivantes :
1) Expédition par la poste sur www.colissimo.fr Une fois sur le site Colissimo.fr, entrez le numéro de colissimo qui vous a été envoyé par email.
2) Expédition par Fedex sur www.fedex.com Une fois sur le site Fedex.com, entrez le numéro de tracking qui vous a été envoyé par email.

Si votre produit ne correspond pas à votre attente, n'ayez aucune inquiétude. Retournez-le-nous tout simplement dans son emballage d'origine, en parfait état, dans les 10 jours de sa réception par vos soins à FLORIHANA Les Grands Prés 06460 Caussols France. Nous nous engageons à vous l'échanger ou si vous le souhaitez, à vous le rembourser dans les 15 jours suivant sa réception par nos soins selon les modalités suivantes :
1) Le colis est retourné sans avoir été ouvert, nous vous remboursons le prix du colis et les frais d'envoi éventuels.
2) Le produit est retourné de votre simple volonté, nous vous remboursons le prix du produit, les frais de retour demeurant à votre charge.
3) Le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons le produit, les frais d'envoi et de retour éventuels.
4) En cas de fuite pendant le transport, vous devrez nous envoiller une photo de la bouteille et Florihana vous remboursera le prix du produit seulement.

Vous devez dans un premier temps, cliquer sur la rubrique "MON COMPTE" situé en haut de page à gauche du panier, au dessus de la barre de navigation, puis rentrer votre identifiant et mot de passe confidentiel et cliquer sur "votre compte" pour accéder à vos informations personnelles. Cliquer une nouvelle fois sur "information de compte" à droite pour pouvoir renseigner votre nouvelle adresse e-mail. Il ne vous reste plus qu'à la confirmer en cliquant sur "enregistrer".

Pour les huiles essentielles distillées à la vapeur : 5 ans
Pour les huiles essentielles (essences) obtenues par expressions comme le citron, l’orange….. : 3 ans
Pour les huiles végétales : de 18 à 24 mois
Pour les hydrolats : de 6 mois (pour les plus sensible comme le bleuet) à 12 mois pour les autres.
Pour optimiser cette durée de vie, il faut impérativement suivre notre conseil de stockage précisé au paragraphe précédent mais également faire très attention à ne pas laisser une bouteille à une lumière constante et bien sur toujours refermer la bouteille après son utilisation.

Nous attachons une très grande importance au stockage de nos produits dans des chambres réfrigérées, à une température constante et maximum de 17°C.
Les huiles essentielles, les huiles végétales et les hydrolats sont très sensibles à la chaleur et celle-ci peut fortement les endommager :
-Augmentation des allergènes pour les huiles essentielles
-Augmentation de l’indice de peroxyde pour les huiles végétales
-Pollution microbiologique pour les hydrolats
Notre conseil : A réception de votre colis, stockez immédiatement les produits dans une pièce réfrigérée ou plus simplement dans votre frigidaire. Vous augmenterez ainsi la durée de vie de vos produits et conserverez les qualités thérapeutiques.

Pour les huiles essentielles Il faut appliquer la formule suivante :
Volume (ml) = poids (gr) / densité
Un exemple pour l’huile essentielle de Lavande en15 gr : 15 / 0.889 = 16.87 ml
Pour les huiles végétales Il faut appliquer la même formule que pour les huiles essentielles.
Pour les hydrolats, la densité est toujours égale à 1 donc 1 kg = 1000ml
Les densités des huiles essentielles et des huiles végétales se trouvent dans les pages produits, pictogramme «analyses».
Notre conseil : pour une grande précision dans les calculs des mélanges, nous conseillons vivement d’utiliser une balance de précision avec une graduation à 0.1 gr et non pas uniquement un comptage de gouttes car il est très facile de se tromper.